Otomotiv sektörü, müşteri memnuniyetinin kritik olduğu alanların başında gelir. Araç sahipleri için zamanlama ve doğru bilgilendirme büyük önem taşır. Ancak telefonla alınan servis talepleri, kayıtların kaybolması veya çakışan randevular gibi sorunlar müşteri deneyimini olumsuz etkileyebilir.
Dijital otomasyon sistemleri sayesinde servis talepleri otomatik olarak kayıt altına alınır, takvimlere işlenir ve ilgili personele yönlendirilir. Böylece hem müşteri hem de servis ekibi için süreçler sorunsuz işler.
Ayrıca otomatik hatırlatma mesajları, müşteri memnuniyetini artırır ve randevuya gelmeme oranını düşürür. Bu da servis işletmelerine hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlar.
Otomotiv sektöründe dijital dönüşümü yakalamak isteyen servislerin ilk adımı, otomasyon tabanlı randevu sistemleriyle operasyonlarını kolaylaştırmaktır.
